Pemerintah Kaur Gelar Rapat Koordinasi Persiapan Penilaian Pelayanan Publik Ombudsman
Kaur, Mediasinardunia.com - Rapat Koordinasi Persiapan Penilaian Pelayanan Publik Ombudsman dilakukan oleh Tim penyelenggara publik pemerintah daerah Kabupaten Kaur secara internal. Rapat tersebut dipimpin oleh Asisten III Administrasi Umum Ir. Herwan, M.Si dan dihadiri oleh Kepala Bagian Ortala Hari M K Laksana, Kepala Dinas Sosial Ramdhanizar, S.E, M.M, Sekretaris Dukcapil Januar Afriko, Kepala Puskesmas Mentiring Lidyawati, Kepala Puskesmas Tetap Yesmenti Elida, Kabag TU RSUD Nilis Nurhayati serta dinas terkait lainnya. Rapat dilaksanakan di Ruang Kerja Asisten III Setda Kabupaten Kaur pada hari Selasa (21/05/2024).
Dalam sambutannya, Asisten III menekankan pentingnya penilaian pelayanan publik sebagai instrumen untuk meningkatkan kualitas layanan. "Penilaian ini bukan hanya evaluasi semata, tetapi juga menjadi kesempatan bersama untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat," ujarnya.
Asisten III juga mengimbau para Kepala OPD untuk melakukan survei di lingkungan kerja masing-masing guna mengetahui kualitas pelayanan yang ada saat ini mengingat akan dilakukan penilaian atas penyelenggaraan pelayanan publik oleh Ombudsman RI perwakilan Provinsi Bengkulu.
“Segera lakukan survei terkait penilaian Ombudsman, seperti survei tingkat kepuasan di setiap OPD, misalnya Puskesmas, agar kita dapat mengevaluasi tingkat kepuasan pasien terhadap layanan yang diberikan,” tegas Asisten III.
Pada kesempatan tersebut, Kabag Ortala Hari M K Laksana menjelaskan berbagai aspek yang akan dinilai dalam pelayanan publik, termasuk aksesibilitas, transparansi, responsivitas, dan akuntabilitas. Para Kepala OPD diminta untuk memahami indikator-indikator penilaian dan standar yang telah ditetapkan oleh Ombudsman RI. Selain itu, diskusi interaktif dilakukan untuk berbagi praktik baik dan tantangan yang dihadapi di lapangan.
MC Kabupaten Kaur
