Pemantauan Kepuasan Pasien di RSUD dr. M. Yunus Meningkat di Tahun 2023

Bengkulu, Mediasinardunia.com - RSUD dr. M. Yunus terus melakukan pemantauan dan pengukuran kepuasan pasien dan keluarga sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit. Pada tahun 2023, hasil pengukuran menunjukkan peningkatan yang signifikan, dengan nilai Standar Kepuasan Masyarakat (SKM) mencapai 81, yang menunjukkan tingkat kualitas B. Hasil tersebut menunjukkan bahwa pelayanan rumah sakit di RSUD dr. M. Yunus sudah pada tingkat BAik.

Pemantauan dilakukan dengan mengukur tingkat kesenjangan pelayanan rumah sakit yang diberikan di layanan rawat jalan, rawat inap, dan IGD. Adapun 9 unsur pelayanan yang diukur meliputi persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya tarif, produk pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, sarana dan prasarana, serta penanganan pengaduan dan saran.

( Foto, Ig )

Dengan adanya pemantauan dan pengukuran ini, RSUD dr. M. Yunus terus berupaya untuk meningkatkan pelayanan kepada pasien dan keluarga, sehingga dapat memberikan pengalaman yang lebih baik selama berada di rumah sakit. Hal ini sejalan dengan komitmen rumah sakit untuk memberikan pelayanan yang bermutu dan mengutamakan kepuasan pasien.

hasil pemantauan di lapangan  dan tangapan masyarakat  kepuasan pasien yang menunjukkan sangat baik,
memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh pasien dan keluarga yang datang untuk mendapatkan perawatan di rumah sakit tersebut. (Msd)