Optimalkan Peran Media Dumas: Strategi Kemenag Kepahiang dalam Peningkatan Pelayanan Masyarakat

Kepahiang, Mediasinardunia.com - Kantor Kementerian Agama Kab. Kepahiang telah melaksanakan rapat strategis untuk mengoptimalkan peran media Pengaduan Masyarakat (DUMAS), baik melalui media Kemenag Kepahiang maupun aplikasi terpusat SPAN LAPOR. Rapat tersebut dilaksanakan di ruang kerja Kepala Kantor pada Jum’at (17/05/24).

Kepala Kantor Kemenag Kepahiang, Drs. Albahri, M.S.I, menegaskan bahwa Dumas memegang peranan penting sebagai kunci pelayanan yang akuntabel dan transparan. "Kita semua harus berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan melalui media Dumas yang tersedia," ujarnya.

Beberapa langkah yang dibahas dalam rapat tersebut antara lain adalah alur pengelolaan Dumas melalui platform digital dan pengaduan langsung dari masyarakat Ke Kantor. Selain itu, juga dibahas mengenai transparansi proses pengaduan melalui laporan bulanan terkait pengaduan dan status penyelesaiannya.

Sistem dan alur pengaduan yang sudah berjalan harus terus dimonitor dan dievaluasi agar dapat berjalan secara maksimal.

(Rilis KK)